Terma dan Syarat hoki188 —
Panduan Pengguna Platform

Selamat datang ke hoki188. Dokumen Terma dan Syarat ini mengawal hubungan antara anda sebagai pengguna dengan hoki188 sebagai pengendali platform hiburan dalam talian. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform hoki188 — sama ada melalui laman web atau versi mudah alih — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda hendaklah segera berhenti menggunakan platform hoki188. Penggunaan berterusan selepas terma dikemaskini dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi terkini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan hoki188, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. hoki188 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penyertaan individu di bawah umur.
• Berada di dalam bidang kuasa yang membenarkan penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan anda.
• Tidak terdaftar dalam senarai pengecualian diri mana-mana badan pengawal selia perjudian.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri, dan bukan atas behalf orang lain.
• Mempunyai hanya satu akaun aktif di platform hoki188. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang keras.

Proses pendaftaran di hoki188 memerlukan anda untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon aktif dan butiran lain yang diminta semasa pendaftaran. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah sebahagian daripada prosedur pematuhan standard kami. Sebelum pengeluaran pertama diproses, anda dikehendaki untuk mengesahkan identiti dengan mengemukakan:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat terkini (penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (jika berkenaan)

hoki188 memproses pengesahan KYC dalam masa 2-6 jam pada hari bekerja. Sebarang dokumen yang diterima pada hujung minggu atau hari cuti umum akan diproses pada hari bekerja seterusnya. Anda akan dimaklumkan melalui sistem mesej dalaman apabila pengesahan selesai.

hoki188 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pemindahan bank terus. Minimum deposit ialah MYR 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Tiada yuran tambahan dikenakan untuk deposit.

Untuk pengeluaran, syarat-syarat berikut perlu dipatuhi:

• Minimum pengeluaran ialah MYR 50 bagi setiap transaksi
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, atau kaedah yang telah disahkan atas nama akaun anda
• hoki188 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan
• Had pengeluaran harian berbeza mengikut tahap VIP — dari MYR 20,000 (Bronze) hingga tiada had (Diamond)

Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada tahap VIP anda. Ahli biasa dan Bronze boleh mengharapkan pengeluaran siap dalam masa 30 minit, manakala ahli Gold ke atas menikmati pemprosesan yang lebih pantas. hoki188 berhak untuk meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran jumlah besar demi keselamatan akaun anda.

hoki188 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Terma-terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pusing ganti (rollover/wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan
• Bonus hanya boleh dituntut oleh pemegang akaun yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan
• Satu akaun, satu alamat IP, satu peranti dan satu kaedah pembayaran hanya layak mendapat satu tawaran bonus yang sama
• hoki188 berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diberikan secara salah atau akibat kesilapan teknikal
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai sebelum syarat pusing ganti dipenuhi

Untuk rebat mingguan VIP, pengiraan dibuat berdasarkan jumlah pertaruhan bersih sepanjang tempoh Isnin hingga Ahad. Rebat dikreditkan secara automatik setiap hari Isnin sebelum tengah hari, tanpa perlu sebarang permohonan daripada pemain.

Semua permainan di platform hoki188 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas dari sebarang manipulasi.

Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. hoki188 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada kegagalan pemain memahami cara permainan berfungsi. Semua permainan memaparkan maklumat RTP (Return to Player) dan peraturan yang jelas sebelum permainan dimulakan.

Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan:

• Sekiranya gangguan berlaku akibat masalah pihak hoki188, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan sepenuhnya
• Sekiranya gangguan berlaku akibat masalah rangkaian atau peranti pemain, hoki188 akan menyelesaikan transaksi berdasarkan rekod pelayan yang terakhir
• Keputusan berdasarkan rekod pelayan adalah muktamad

Pemain dijangka bertingkah laku secara sopan dan bertanggungjawab di semua platform hoki188. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun ditangguhkan atau ditamatkan tanpa notis:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat yang memberi kelebihan tidak adil
• Kerjasama antara pemain untuk mengeksploitasi permainan atau sistem bonus (kolusi)
• Penggunaan bahasa kesat, ugutan atau gangguan kepada pemain lain atau kakitangan sokongan
• Percubaan untuk menggodam, menjejaskan atau mengganggu integriti platform
• Penipuan identiti atau menggunakan akaun orang lain
• Sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia atau undang-undang antarabangsa yang berkaitan

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan hoki188. Baki akaun yang tidak tertakluk kepada syarat pusing ganti akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang disahkan dalam masa 5-7 hari bekerja.

hoki188 berhak untuk menggantung atau menutup akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini
• Pengesahan identiti gagal atau dokumen tidak lengkap setelah permintaan berulang
• Syak wasangka tentang pengubahan wang haram atau aktiviti penipuan
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut
• Permintaan pengecualian diri daripada pemain itu sendiri

hoki188 mengambil privasi pengguna dengan serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat ini dikumpulkan dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan pembayaran dan pematuhan kawal selia.

hoki188 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali:

• Dengan persetujuan nyata anda
• Apabila diperlukan oleh undang-undang atau perintah mahkamah
• Kepada pembekal perkhidmatan yang dipercayai yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana data anda dikumpul, digunakan dan dilindungi, sila baca Dasar Privasi kami yang terperinci.

hoki188 menyediakan platform sebagai perkhidmatan "seperti sedia ada". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan lancar, kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas dari gangguan, kesilapan atau jangkitan perisian berbahaya sepenuhnya.

hoki188 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami seperti bencana alam, masalah infrastruktur internet atau tindakan kerajaan
• Kesilapan atau kehilangan data akibat gangguan teknikal di pihak pemain atau ISP mereka
• Kerugian yang timbul daripada pemain yang memberikan maklumat akaun kepada pihak lain

hoki188 komited sepenuhnya dengan amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian patut menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, kami menyediakan beberapa alat kawalan diri untuk membantu pemain kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan jumlah maksimum deposit harian, mingguan atau bulanan
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan selepas tempoh bermain tertentu
• Rehat Sementara: Tangguhkan akses akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Tamatkan akses akaun secara kekal atas permintaan anda

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Sokongan tersedia melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

hoki188 berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaklumkan pemain tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar.

Versi terkini Terma dan Syarat sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform hoki188 selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan hoki188 melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, atau melalui e-mel di [email protected].